La poesía del valor añadido
Un ligero pero inconfundible aroma a vainilla inunda la recepción, y al instante el visitante no puede sino dirigir su atención a la nostálgica belleza de algunas de las motocicletas italianas de época que decoran la sala. Lo que parece la entrada a un spa de lujo o al lugar de reunión de aficionados a las motos clásicas conduce, en realidad, a una sala de exposición de grifería y accesorios de baño.
Pero si usted asocia grifería con una ferretería… Después de leer estas líneas quizás cambie de opinión.
Reflejando la ética de los objetos
Tanto Gessi como Henkel son empresas cuya filosofía realza la importancia de la belleza. Desde su creación en 1876, la misión empresarial de Henkel ha sido siempre "fabricar productos para hacer la vida de las personas más fácil, mejor y más bella". La belleza, y no sólo de los productos, también ocupa un papel central en la filosofía de Gessi, que en ocasiones llega a sonar como si de un manifiesto artístico se tratara y sorprende con frases como la siguiente: "El valor central del sistema empresarial es la belleza. La belleza no hace referencia exclusivamente al valor estético del producto, sino que se trata de una dimensión que se extiende a cada aspecto de la empresa."
Un cliente cualquiera de una tienda de bricolaje seguramente se quedaría asombrado de saber que un fabricante de grifería considera que "el verdadero valor de una marca es su contenido poético y su respeto al mundo". Así pues, este fabricante se ha embarcado en la misión de crear productos de consumo artísticos, productos concebidos para "incitar a la reflexión sobre la ética de los objetos".
Soluciones creativas
No obstante, la colaboración entre Henkel y Gessi va más allá de la simple relación entre proveedor y cliente. Como empresas cuyo éxito depende en buena medida de un proceso continuado de innovación y de la capacidad de reaccionar con rapidez ante las exigencias del mercado mundial, Gessi y Henkel han entablado una relación que cabe describir de asociación. Andrea Renna, el director de garantía de calidad, recuerda el caso de un dispensador de jabón que Gessi comercializaba en Rusia. "Debido a las diferencias de temperatura, el adhesivo que solíamos utilizar se descolgaba y el cristal se terminaba por romper. Al final pudimos resolver el problema gracias a las propiedades flexibles de algunos de los productos de Loctite", afirma Renna. "Si surge algún problema en el que podamos resultar de ayuda, nos ocupamos de la cuestión de inmediato", asegura Massimigliano Moneta, Técnico Comercial de Loctite asignado a Gessi. Y como Loctite cuenta con un laboratorio en Milán, la respuesta llega en cuestión de días. "Hasta el momento, siempre hemos sido capaces de encontrar una solución, generalmente ofreciendo el uso alternativo de otro producto de nuestra gama", dice Moneta. Y en caso de que en el futuro no podamos ofrecer inmediatamente un producto alternativo, siempre se puede recurrir al Centro Tecnológico Europeo de Dublín, que no vacilará en empezar a desarrollar un adhesivo creativo para un cliente creativo.
Haga clic aquí y descubrirá otros interesantes casos reales de aplicación de las tecnologías anaeróbicas de adhesión Loctite:
